Freemake Video Converter の返金

2020年2月末、子供の幼稚園卒園記念DVD制作で「Freemake Video Converter」を使いました。「Windows Movie Maker」で動画までは作成できたもののDVDに焼くところまでできなかったので「Freemake Video Converter」のダウンロードでライティングをしてみたのです。よくあるパターンで、無料と謳いつつ出来た動画にはロゴなどが入る始末・・・。

最短1週間ポッキリしか使わないプランが¥246だったので購入することにしました。DVDは無事完成し、めでたしめでたしだったのですが、昨日「FastSpring」というところからこんなメールが届いていることに気づきました。

Freemake Video Converter

何か前にも同じメールが来ていたような・・・。迷惑メールだろうか。
気になってカード明細を見るとホントに引かれています!
よくよく調べると「Freemake Video Converter」の利用料だということが判明しました。完全にハメられた・・・。1週間プランを買ったのに翌月から不明な¥7,537が勝手に支払われている(2か月分)。

これは一大事、、、早速動きました。
まずはメールにある「ご注文の確認・変更」をクリックするとサイトにつながります。

Freemake Video Converter 返金

メールアドレスを入力し「続行」をクリックすると、以下のメールが届きます。

Freemake Video Converter 返金

このメールの「ご注文の確認・変更はこちらから.」をクリックするとまたとサイトにつながります。サイトには請求履歴の一覧が表示されます。そこで最新の請求内容のみキャンセルをしてみました。するとこんなメールが。

Freemake Video Converter 返金

さらにこんなメールも。

Freemake Video Converter 返金

どういう意味だ!?2020/05/27でまた金を取られて終了なのか?それとも2020/05/27は引かれないけどソフトをそれまで使えるってことなのか。
さらに10ドルでオールインワンパックを無制限で!?
毎月¥7,537勝手に支払わされていたのは何だったんだ!
いずれにしてもググって被害者を見つけないと!と思いヒットした記事が以下です。

Freemakeから身に覚えの無い請求が届く
動画編集の為に手持ちのPCでは容量不足でどうしても無理だったので、フリー動画編集ソフトを紹介しているサイトから「Freemake Video」というソフトをDLしました。

http://bindvoice.blog135.fc2.com/blog-entry-50.html

この記事のコメントに「返金できました」とあります。
ダメもとで返金のメールを送ってみよう!
「Freemake Video Converter」画面のメニュー「ヘルプ」に「お支払い設定」という項目があったのでクリックしてみると以下の画面が表示されます。

Freemake Video Converter 返金
Freemake Video Converter 返金

これに従ってこんなメールを送ってみました。Google翻訳を使って送ったので、文面が荒々しいのかは全くわからんけど、まあ伝わるでしょうってことで。


I emailed you to request a refund.
I purchased a plan that can only be used for one week.
However, credit card payments have continued automatically since then.
Unreasonable billing for March and April

  1. Email:abc@sys-cobo.com
  2. Payment date:03/27/2020, 04/27/2020
  3. Name:SHUNYA TOKUTA
  4. credit card number:***0123
  5. Receipt number:DIG200327-9814-57204B, DIG200427-5209-97824B

Please also check the attached file.
I strongly hope for correspondence.


一応、請求履歴の一覧画面のキャプチャも添付しました。
そしたら・・・送信と同時刻に以下3つのメールが立て続けに来た!


これは、以下の商品の返品処理の確認です:
ロゴを削除し、無料でもっと多く機能を入手[限定販売] / 1ヶ月
返品する商品の金額: ¥246
返品理由: None – As requested by customer


これは、以下の商品の返品処理の確認です:
ロゴを削除し、無料でもっと多く機能を入手[限定販売] / 1ヶ月
返品する商品の金額: ¥7,537
返品理由: None – As requested by customer


これは、以下の商品の返品処理の確認です:
ロゴを削除し、無料でもっと多く機能を入手[限定販売] / 1ヶ月
返品する商品の金額: ¥7,537
返品理由: None – As requested by customer


さらにこんなメールも・・・。


Hello,
The subscription has been canceled. Your payments have been refunded to your account. You will receive a refund within 7-10 business days.
Please note that the product offer contained a detailed description of the offer and the link to the terms and conditions of the offer.
We charged you as per the offer of the product you bought.
Kind regards,
Freemake Team


サブスクリプションはキャンセルされました。 お支払いはアカウントに返金されました。 7〜10営業日以内に返金されます。 製品のオファーには、オファーの詳細な説明と、オファーの契約条件へのリンクが含まれていることに注意してください。 購入した商品のオファーに応じて請求されます。 敬具、 Freemakeチーム


最初の1週間プランは別にいいのに・・・(汗
これで本当に返金されるのかは不明ですが、なんか拍子抜けした感じです。

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コメント

    • ホセ・アントニオ
    • 2020.12.13

    はじめまして。情報拝見しました。
    本件その後無事返金されましたでしょうか。

    私も本日まったく同じ体験をしましました。11月下旬に1週間版ライセンスを購入したのですが、実際はBlue Ray Discがうまく焼けなくて使用をたねて放置していました。そしたらなんと1週間後にフルライセンス版の料金4750円が請求されてました。
    慌てて、注文番号等を添えて 返金請求のメールを出したら、即メールの返事が来て「返金します」の内容が書かれた全く同じようなメールが来ました。
    教えていただければ幸いです。

    • どろじじい
    • 2021.01.21

    同じようにFREEMAKEの無理やりな請求に頭を抱えておりましたところこちらのページを見つけて助かりました。
    クレーム文もまねさせていただきました。そしたら同じように速攻返信が来ました。返金すると。
    本当に返金されるものでしょうか?

    • sys-cobo
    • 2021.01.25

    ホセ・アントニオさま、どろじじいさま

    ご返答遅くなってしまい申し訳ございません(あまりに忙しすぎて・・・)。
    結論から申し上げますと、最初の¥246を含め、全額返金されていることを本日確認しました。
    私は楽天カードから支払っていたのですが、6月分の明細下に「ご利用キャンセルなど」という欄があり、FSPRG.NL利用国NLキャンセル明細が載っていました。

    • ほげほげ
    • 2021.04.02

    こんばんは。先ほど、Freemake Video Converter で1週間プラン(Freemake Mega Pack 1週間試用版)を買いました。
    そのあとこちらの記事を発見し、とても驚きました。有名なソフトだったので完全に信用していました。

    私はPayPal経由で購入いたしましたが、
    もし私と同じようにPayPalで購入して焦っている方のために、サブスクリプションの解除方法を記しておきます

    1. PayPalにログイン
    2.【アカウント設定】 のページを開く
    3.左のメニューから 【資金、銀行およびカード】 のページを開く
    4.ページ一番下の 【自動支払い】 のページを開く
    5.【FastSpring】 のステータスが  【アクティブ】 になっているのを確認
    6.【FastSpring】 をクリックして 【キャンセル】 をクリック

    これでおそ楽大丈夫だと思います

      • sys-cobo
      • 2021.04.04

      ほげほげさま
      ご丁寧にありがとうございます!
      「Freemake Video Converter」は使いたい人が多いと思います。
      私も実は使いたいのですが、また同じ手続きをしなければならないと思うと使えませんでした。
      この方法が有効であれば手軽に使えますね!

    • なる
    • 2021.04.16

    私はクレカ払いしました。(先ほど)
    もうなんていうかクレカ番号変えてもらおうかな・・・ってくらい落ち込んでますが
    取り急ぎキャンセルしたっぽいので手法を挙げておきます。

    開始されましたメールの、
    ご注文の確認・変更 をクリック
    メアド入れてGOすると、更にメール。

    ご注文の確認・変更はこちらからをクリック。
    上の購読タブを開き、青い「管理」タブをクリックすると、キャンセルボタンが現れる。
    そうすると、

    以下で終了2024/04/21
    キャンセル済み・以下で終了 2021/04/22

    と表示された。

    クレカ払いの月賦が若干残っているため、
    いちいち番号変更なんかしてられない・・・。
    とりあえずこれで一週間待って本当に引き落としならないかを
    確認人柱になってみます。

      • てる
      • 2021.08.21

      なる様

      昨日、全く同じ状態になりまして困っているものです。
      私の場合は、キャンセルの手数料的なものとして、そこに735円加算しますというようなことも書かれておりました。
      その後どうなられたか、教えていただけますでしょうか?
      よろしくお願いいたします。

    • おちゃてい
    • 2021.10.11

    こんにちは!今日自動引き落としやられて焦ってた所、こちらの記事を見つけて速攻メールでキャンセル申請したらなんと5分経たずに払い戻しされてビックリです。(FastSpringからのメールだけでなくPayPalからの返金メールもちゃんと届いてました)
    このソフトに限らず、PayPalが使えるなら支払い方法はPayPalにしておいた方がやはり無難だな~と思いました。
    (ほげほげさんのサブスク解除方法も参考になりました)